Plant ein Unternehmen den Einsatz eines CRM-Systems, eines Angebotserstellungssystems oder eines Konfigurators, sind eine Reihe von Fragen zu beantworten:

• Wie leistungsfähig ist das CRM-System bzw. der Konfigurator?
• Können die Anforderungen gut abgedeckt werden?
• Wie einfach, übersichtlich, nachvollziehbar ist die Handhabung der Software?
• Kommen die Mitarbeiter mit der Softwarelösung zurecht?
• Können die Mitarbeiter des Kunden viel Eigenleistung bei der Inbetriebnahme einbringen?
• Wie erfolgt die Integration ins IT-Umfeld?
• Können bereits bestehende Daten genutzt werden?
• Welcher Aufwand wird zur Inbetriebnahme entstehen?
• Wie hoch sind die Kosten?
• Wie kann die Inbetriebnahme ablaufen?

Diese und ähnliche Fragen stellen sich bei jedem Unternehmen aber doch immer etwas anders, da kein Unternehmen ist wie ein anderes. Um diese Fragen zu beantworten, empfiehlt es sich, einen Workshop durchzuführen, der die gemeinsame Aufbereitung eines Anwendungsprototypen zum Ziel hat.

Um eine Konfigurationsanwendung, z.B. eine Angebotserstellung, vorzubereiten bietet ACBIS einen Workshop mit folgendem Inhalt an:

Entwicklung eines Prototypen aus dem Produktspektrum des Kunden zu Konfiguration, Kalkulation und Preisfindung inkl. Generierung von Angebotsunterlagen. In enger Zusammenarbeit mit Mitarbeitern des Kunden vor Ort beim Kunden wird dieser Prototyp auf Basis des ePOS-Produktkonfigurators/ConfigurationManagers entwickelt.

Folgende Schritte werden durchgeführt:

• Abstimmung der Zielsetzung des Prototypen (Leistungsumfang des Prototypen)
• Kurzschulung des ePOS-Produktkonfigurators
• Einen Konfigurationsprototypen gemeinsam festlegen
• Gemeinsame Realisierung des Prototypen mit dem Team des Kunden
• Projektplan zur Realisierung (erforderliche interne und externe Kapazitäten)
• Aufwands- und Kostenabschätzung
• Abschlusspräsentation durch das Team

Der geplante Aufwand für diese Arbeiten liegt bei 3 bis max. 5 Tagen. Ziel ist es, in 3 bzw. 5 Tagen einen repräsentativen Prototypen aufzubauen, der detailliert Erfahrungen über die Arbeitsweise des Konfigurators und die zur Realisierung einer Anwendung erforderlichen Aufwände, Zeitbedarfe und Kosten vermittelt. Mit Kenntnis der funktionalen Möglichkeiten des Konfigurators bezogen auf die Produkte des Kunden wird der Auftraggeber in die Lage versetzt, die Verbesserungsmöglichkeiten und den Nutzen des Konfigurators für sein Unternehmen zu ermitteln.

Die für die Inbetriebnahme des Konfigurators eingesetzten Mitarbeiter können sich im Rahmen des Workshops mit der Arbeitsweise vertraut machen und sicher abschätzen, welchen Aufwand sie erwarten und ob sie das Konfigurationswerkzeug sicher beherrschen können. Die IT-Verantwortlichen können detailliert klären, ob die Software in das bestehende IT-Umfeld integriert werden kann.

Workshops zur Inbetriebnahme des CRM-Systems werden ebenfalls angeboten und Workshop-Inhalte kundenindividuell zusammengestellt.

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