Success Story: Zimmerlin GmbH Edelstahltechnik

Kunde: Zimmerlin GmbH Edelstahltechnik
Mitarbeiter: > 100
Branche: Metallverarbeitung
Spezialgebiet: Edelstahltechnik, Präzisionsfertigung
Standort: Bötzingen am Kaierstuhl, Baden-Württemberg
Lösung: ePOS-Produktkonfigurator mit Anbindung an das ERP-System abas
Website: www.zimmerlin.de

• 70% Zeitersparnis bei der Angebotserstellung durch automatisierte Produktkonfiguration
• 24/7 Self-Service-Portal für Kunden und Händler mit Echtzeit-Verfügbarkeiten
• Drastisch reduzierte Fehlerquote durch regelbasierte Plausibilitätsprüfungen
• Durchgängige Prozessautomatisierung von der Konfiguration bis zur Produktion
• Single Source of Truth – zentrale Datenhaltung im abas ERP ohne Doppelpflege
• Wettbewerbsvorteil durch modernen digitalen Auftritt und innovativen Kundenservice
• Zukunftssichere Basis durch skalierbare Lösung für weitere Digitalisierungsschritte

Als Spezialist für kundenspezifische Edelstahllösungen stand Zimmerlin vor einer typischen Herausforderung der modernen Fertigungsindustrie: Die enorme Variantenvielfalt der Produkte erforderte eine intelligente Lösung für Konfiguration, Kalkulation und Vertrieb. Jedes Kundenprojekt erforderte individuelle Konfigurationen mit zahlreichen technischen Parametern, was die manuelle Angebotserstellung zu einem zeitaufwändigen Prozess machte und wertvolle Ressourcen im Vertrieb band. Bei der Vielzahl an Konfigurationsmöglichkeiten stieg zudem das Risiko von Kalkulationsfehlern erheblich.

Erschwerend kam hinzu, dass Kunden und Händler vollständig auf die Verfügbarkeit des Vertriebs angewiesen waren. Medienbrüche führten dazu, dass Daten mehrfach erfasst und zwischen verschiedenen Systemen übertragen werden mussten, was zusätzliche Fehlerquellen schuf und Prozesse verlangsamte. Auch beim Ersatzteilmanagement fehlte eine effiziente Möglichkeit für Kunden, benötigte Teile selbstständig zu identifizieren und zu bestellen.

Im Zuge der Einführung eines neuen ERP-Systems (abas ERP) erkannte Zimmerlin die Chance, diese Herausforderungen systematisch anzugehen und gleichzeitig die Basis für eine umfassende digitale Vertriebsstrategie zu schaffen.

Zimmerlin entschied sich für einen strategisch durchdachten, phasenweisen Ansatz in Zusammenarbeit mit ACBIS:

Phase 1

Zu Beginn wurde der ACBIS Produktkonfigurator ePOS in der Windows-Umgebung für den internen Vertrieb eingeführt.

Funktionen:

• Vollständig in abas ERP integrierte Konfigurationslösung
• Regelbasierte Produktkonfiguration mit automatischer Plausibilitätsprüfung
• Sofortige Kalkulation auf Basis aktueller ERP-Daten

Ergebnis:

Die Vertriebsmitarbeiter können nun komplexe Produktvarianten fehlerfrei konfigurieren und in Minutenschnelle Kalkulieren.

Phase 2

Der nächste Schritt war die Öffnung der Konfigurationstechnologie für Kunden und Händler. ACBIS implementierte die B2B-Plattform PROMETHEUS eBUSINESS.

Funktionen:

• Ersatzteil-Webshop: Kunden und Händler können selbstständig Ersatzteile suchen und bestellen
• Angebotsgenerierung: Direkte Anfrage von Angeboten über das Portal
• Direkte Bestellmöglichkeit: Für freigegebene Standardkonfigurationen
• Transparenz: Kunden sehen Verfügbarkeiten, Preise und Lieferzeiten in Echtzeit

Ergebnis:

Kunden und Händler bestellen Ersatzteile nun vollständig selbstständig über das Portal – schnell, transparent und ohne Rückfragen an den Vertrieb. Standardkonfigurationen können darüber hinaus direkt online beauftragt werden. Der Vertrieb wird damit spürbar entlastet und kann sich auf komplexere Anfragen konzentrieren

Phase 3

Die dritte Ausbaustufe ist erfolgreich umgesetzt: Die Online-Konfiguration einer ganzen Produktlinie ist nun für Kunden und Händler verfügbar.

Funktionen:

• Selbstständige Produktkonfiguration: Kunden konfigurieren komplexe Produkte eigenständig im Web mit allen relevanten technischen Parametern
• Interaktive Visualisierung: Konfigurierte Produkte werden in Echtzeit dargestellt
• Direkte Bestellmöglichkeit: Vom konfigurierten Produkt zur verbindlichen Bestellung in einem durchgängigen Prozess
• Live-Kalkulation: Sofortige Preisberechnung auf Basis der aktuellen ERP-Daten
• Technische Validierung: Automatische Prüfung auf Machbarkeit und Plausibilität während der Konfiguration

Ergebnis:

Kunden erleben ein durchgängig digitales Kauferlebnis – von der ersten Produktidee über die Konfiguration und Kalkulation bis zur verbindlichen Bestellung. Zimmerlin positioniert sich damit als digitaler Vorreiter in der Edelstahltechnik-Branche.

1. Strategischer Phasenansatz

Statt einer Big-Bang-Einführung wurde schrittweise vorgegangen: Erst interne Optimierung, dann Öffnung für Kunden. Dies ermöglichte kontinuierliches Lernen und Anpassen.

2. ERP-Integration als Fundament

Die tiefe Integration mit abas ERP war von Anfang an Kern der Strategie. Dadurch wurde eine konsistente Datenbasis geschaffen.

3. Fokus auf Anwenderfreundlichkeit

Sowohl die interne Lösung als auch das Kundenportal wurden mit Blick auf intuitive Bedienbarkeit entwickelt.

4. Partnerschaft auf Augenhöhe

ACBIS brachte nicht nur Technologie, sondern auch tiefes Verständnis für die Anforderungen der Metallverarbeitungsbranche mit.

1. Strategischer Phasenansatz

Statt einer Big-Bang-Einführung wurde schrittweise vorgegangen: Erst interne Optimierung, dann Öffnung für Kunden. Dies ermöglichte kontinuierliches Lernen und Anpassen.

2. ERP-Integration als Fundament

Die tiefe Integration mit abas ERP war von Anfang an Kern der Strategie. Dadurch wurde eine konsistente Datenbasis geschaffen.

3. Fokus auf Anwenderfreundlichkeit

Sowohl die interne Lösung als auch das Kundenportal wurden mit Blick auf intuitive Bedienbarkeit entwickelt.

4. Partnerschaft auf Augenhöhe

ACBIS brachte nicht nur Technologie, sondern auch tiefes Verständnis für die Anforderungen der Metallverarbeitungsbranche mit.