Produktkarte und Serviceinformation

Service und Realisierung immer im Blick

 

Das Modul „Produktkarte/Serviceinformation“ stellt Funktionen zur Verwaltung von Informationen über ausgelieferte Produkte (Maschinen- und Anlagen) zur Verfügung. Es werden Auslieferungszeitpunkte, Garantien und Servicevereinbarungen festgehalten. Serviceereignisse wie z.B. Störungen oder Reklamationen können erfasst und der Bearbeitungsstatus eingesehen werden. Dies ermöglicht dem Vertriebsmitarbeiter einen transparenten Blick in die Realisierung seiner Aufträge.

Das Modul kann mit externen Systemen zum Servicemanagement gekoppelt werden.