Service und Support

Erreichbare persönliche Ansprechpartner und Serviceportale

 

Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und kompetenten Support per E-Mail, Telefon, Entwicklungsforen und Serviceportalen. Wir legen großen Wert auf direkte Kommunikation, konkrete Ansprechpartner und schnelle Reaktions- und Antwortzeiten.

Bei uns gibt es kein Call-Center, sondern den direkten Kontakt zu Ihren bekannten Ansprechpartnern und Projektleitern.

Für nachverfolgbare Serviceanfragen steht unseren Kunden ein Serviceportal zur Verfügung, in welchem jederzeit alle Anfragen (ob Fehler oder Wünsche) inklusive des Bearbeitungsstatus, Zuständigen und Historie eingesehen werden können. Auch projektspezifisch existieren Serviceportale für Projektinhalte.

Unser Entwicklungsforum dient als Nachschlagewerk für Regelwerkentwickler und zur Diskussion von allgemeinen Lösungsansätzen.